首頁 > 微視點在線訪談微視點

“霸王甲蝦蟹”關門停業誰來為充值卡善后?

發布時間:2020年12月23日 來源:仙桃周刊

  店鋪突然關門或轉讓,充值卡里的余額打水漂的事,不少市民都遇到過。近日,市民柳先生就向仙桃周刊反映,其上個月在仁和橋附近一家名為“霸王甲蝦蟹”的餐飲店進行過會員充值,卡里的錢還沒有消費完,店家卻已經關了門。

  為何商家違約事件層出不窮?誰來為充值卡善后?面對預付式消費中存在的諸多陷阱,消費者又該如何擦亮眼睛?

  現實情況:

  消費糾紛屢屢發生

  據柳先生介紹,11月上旬,他和朋友在這家名為“霸王甲蝦蟹”的餐飲店里吃飯,共消費200余元。“當時商家就極力推介辦會員卡,表示成為會員后可享受優惠活動,充200元送50元,充500元送150元。我就先后兩次共充值400元。可現在一個月時間不到,卡上還有錢沒用完,這家餐飲店就毫無征兆地關門了。”

  柳先生告訴記者,他是偶然路過發現“霸王甲蝦蟹”大門上貼著“門面轉讓”的通知,進而電話聯系商家,商家表示隨后會有答復,可至今沒有人聯系他。

  12月8日,記者來到“霸王甲蝦蟹”,發現其店面大門緊閉,門上貼著“門面轉讓 價格面議”,并附有聯系人馬先生電話。從玻璃窗往里看,未發現有營業跡象。隨后,記者電話聯系上了這位馬姓負責人,他卻表示:“沒有會員充值這回事,不存在的。”然而柳先生提供的微信充值記錄顯示,充值一事并非不存在。據知情人介紹,這家餐飲店營業了僅不到3個月。

  無獨有偶。近日,一家名為“唯藝美容美發”的理發店突然關門停業,疑似“跑路”,也導致眾多會員退卡無門。

  記者注意到該店有兩家分店,分別是德政園店和沔街店,均已關門停業,門上貼有轉讓通知,其中沔街店玻璃窗被砸出一個大洞。記者嘗試聯系商家無果。

  市場監管部門:

  辦卡要謹慎維權要主動

  記者從市場監管部門了解到,近年來,類似的健身房、美容美發店、餐飲店等關門跑路事件頻頻發生,而消費者維權較為困難。

  市市場監督管理局消費者權益保護分局負責人告訴記者:“預付卡維權案件是我們接到的投訴案件中十分常見的一類,也是較難維權的一類。如果商家沒有‘跑路’,我們可以對其進行調解、警告甚至處罰。但如果消費者投訴時商家已經‘跑路’了,消費者可以向市場監管部門舉報,查詢其注冊情況,并可通過訴訟等途徑及時維權。如果經營者的行為涉嫌詐騙,建議消費者及時向公安機關報案。”“已有消費者向我們反映唯藝美容美發關門停業,目前我局已介入,正在走工作程序。”

  那么,消費者在辦理預付卡時需要注意什么?遇到老板跑路,又該如何維權呢?該負責人提醒,消費者辦卡需謹慎,不要一次充值太多錢,要考察商家的信譽度,盡量選擇規模大、信譽好、經營狀況良好的商家。另外,消費者在辦理預付卡時要做到合同內容留痕,盡可能以紙面合同、微信、電郵等方式留存合同內容,認真了解卡的適用范圍、期限、功能、退卡條件,并索要發票,以便出現糾紛時進行維權。

  《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十三條規定:“經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。如果協商不成的,消費者可以向當地消費者協會投訴;向工商、商務等行政主管部門舉報;向公安部門報案;向法院提起民事訴訟,要求商家承擔賠償責任等。”

  商務部門:

  購預付卡請認準是否“備案”

  那么既然辦卡有這么多風險,為什么消費者還是會辦理預付卡呢?記者調查后發現,優惠是許多消費者辦會員卡的初衷,而也正是被這種優惠所吸引,大家往往忽視了其背后的風險。

  對于預付卡亂相,是否有相關法規呢?記者調查后發現,目前雖然有相關文件規定預付卡消費須備案登記,并實行資金存管制度,但實際上大量的預付卡銷售處于“三無”狀態,也就是無備案、無存管、無監管狀態。早在2012年,商務部就出臺了《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》,明確對發放預付卡的企業進行規范管理。但預付卡監管對象僅限于從事零售業、住宿和餐飲業、居民服務業的企業法人,不包括教育、旅游、健身類企業和個體工商戶。

  同時,按照《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》規定,規模發卡企業、集團發卡企業和品牌發卡企業實行資金存管制度。其存管資金比例分別不低于上一季度預收資金余額的20%、30%、40%。企業需有專門的存管資金銀行賬戶,當企業超額調用存管資金時,銀行應拒絕并按照備案機關要求提供發卡企業資金存繳情況。然而,很多小商家連登記備案都沒有,何談存管?

  記者從市商務局了解到,目前我市有7家企業進行了備案。其中具有發售單用途商業預付卡資格的企業有3家:仙桃市好鄰居商貿有限責任公司、湖北富迪實業股份有限公司、仙桃市久潔汽車服務有限公司。具有售卡資格的企業有4家:湖北銀泰仙桃商城大廈有限公司、武商仙桃購物中心管理有限公司、中百倉儲仙桃購物廣場有限公司、沃爾瑪(湖北)商業零售有限公司仙桃黃金大道分店。

  市商務局提醒,其他個體工商戶(如洗車服務、洗染服務、人像攝影、理發美容、洗浴服務、保健服務、清潔服務等)所售的單用途商業預付卡不在《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》的管理范圍,未履行相關手續,不受法規保護,望廣大市民注意購卡風險,謹慎購卡。(仙桃周刊融媒體記者 許雅亭)

更多資訊,歡迎掃描下方二維碼關注仙桃網(cnxiantao)、嗨仙桃
(hai_xiantao)官方微信。

新聞圖片

新聞排行

体彩福彩开奖结果 双色球江西快3今天开奖号码查询 ag真人游戏优势 港彩平特肖中 快乐扑克中奖表 北京快3开奖记录 足彩4场进球对阵 篮球胜分差推荐 刘亦菲代言网赚真的假的 查下福建快三开奖结果 俄罗斯五分彩 内蒙古时时彩玩法介绍图 澳门五分彩玩法 亿客隆 广西快三107开奖 快三买大小单双技巧规律 百家乐路子图_Welcome