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明月清風:時代進步了也不能讓老人“退步”

發布時間:2021年01月14日 來源:仙桃周刊

  2020年注定是個不平凡的一年,這一年我們國家經歷了抗擊新冠疫情、應對特大洪澇災害、北斗導航覆蓋全球、京沈等多條高鐵開通、5G網絡覆蓋全國、“嫦娥奔月”等諸多挑戰和任務。同樣也是在2020這一年,我們的信息化應用技術也有了長足進步,從原來的線上購物、網上打車到如今的網絡直播、健康掃碼、組團品購等等,在衣食住行等各個方面的生活我們都有了極大的改善,這是時代的進步。

  但我們同樣看到的是,在這場信息化時代的變革中,很多老年人因為不用智能手機、不會掃健康碼、不懂移動支付等原因而與數字化時代逐漸“脫節”,技術的進步反而成了老年人生活中的“門檻”。今年6月安徽一名外出的老人,因為沒有手機不能掃健康碼一路乘車被拒,不得不步行了1000多公里;8月哈爾濱一位白發老人乘坐公交車的時候,由于沒有用智能手機掃碼,也遭到公交車司機停車拒載;11月湖北宜昌一位老人冒著大雨來到醫保處繳納醫保時,卻被告知“不收現金,只能手機支付”。以上事例無一表明,智能技術、信息服務對老人來說就像一道無形的屏障,把他們隔絕在了便利快捷之門的外面,甚至遭遇到比以前更多的困難。

  這是一個深刻的社會問題。根據相關機構發布的數據,截至2020年6月,中國9.4億網民中,60歲及以上老年網民占10.3%;而我國60周歲及以上人口占總人口比例約為18.1%,這意味著,有約1.6億的老年人可能正在遭遇“數字時代”的尷尬與艱難。科技本該帶來的是更便利、美好的生活,然而卻讓占人口比例1/5左右的老年人群體在這個一路狂奔、高歌猛進的時代因技術“退步”,感受到時時處處的迷茫和窘迫,這是社會的一種“失職”。

  正如此,這次“十四五”規劃建議中提出:健全老年人、殘疾人關愛服務體系和設施,完善幫扶殘疾人、孤兒等社會福利制度。《實施方案》也提出,到2022年底前,老年人享受智能化服務水平顯著提升、便捷性不斷提高,線上線下服務更加高效協同,解決老年人面臨的“數字鴻溝”問題的長效機制基本建立。而讓智能化發展滿足老年人需求,實際上并不復雜,就是要堅持做到“兩步走”。首先是要圍繞老年人比較熟悉的公共服務,繼續維持好傳統操作方式的有效運行;其次要深入研究老年人的基本生活需求,為保障老年人正常出行、就醫、消費、休閑等,科學地設計服務范圍。尤其需要注意的是,為了使智能技術發展與老齡化發展相協調,在開發推廣智能技術時,應更加注重人性化,降低老年人的學習門檻,以切實增強老年人在信息化發展中的獲得感、幸福感、安全感。

  “夕陽是遲到的愛,夕陽是未了的情。”每個人都會老去,都會經歷跟不上時代的那一天。我們不妨以改進“不收現金”為抓手,以完善社會服務為契機,在社會進步的同時也能停下腳步,等一等那些可能“退步”的人!

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